komunikowania trudnych wiadomości dla pacjentów

CKD Nutrition Program Management Training; CKD i Żywienia dla Wychowawców dietetycznych

Komunikowanie Trudne Wiadomości dla pacjentów

Film One: Ask-Powiedz Zapytaj

Skuteczna komunikacja jest integralną częścią doskonałej opieki nad pacjentem. To buduje zaufanie; poprawia zrozumienie pacjenta i przestrzeganie reżimów medycznych; może zmniejszyć koszty badań diagnostycznych i hospitalizacji; promuje pacjentowi i lekarzowi satysfakcję; i poprawia wyniki kliniczne. Często zakłada się, że jest dobry w komunikacji z pacjentem jest nieodłączną umiejętnością. Wręcz przeciwnie, te umiejętności można się nauczyć i poprawić z praktyką.

Poniższy wykazywać dwa podstawowe umiejętności komunikacyjne dla dyskusji z pacjentów chorych na przewlekłe choroby nerek: ASK-Powiedz Ask i Rozpoznawanie i reagowanie na emocje.

Lekarze są bardzo dobre w dostarczaniu informacji dla pacjentów. Jednak często nie zapytać, czy pacjent naprawdę rozumie swoje problemy medyczne oraz zaleceń podanych przez traktowanie go. Przewlekła choroba nerek jest często abstrakcyjne pojęcie dla pacjentów, zwłaszcza, że ​​nie mogą mieć objawy, aż funkcja nerek jest bardzo osłabiona. Ponadto, niektórzy pacjenci posiadają ograniczoną świadomości zdrowotnej. W K-Powiedz Zapytaj jest techniką na pacjenta, który jest używany do wyjaśnienia i zrozumienia perspektywy pacjenta. Jest to umiejętność, i ramy, która promuje dialog oceniając co pacjent rozumie (Ask) przed podaniem informacji (powiedz) i ostatecznie sprawdzanie (Ask) dla zrozumienia tego, co zostało powiedziane. Każda rozmowa powinna zaczynać się od “Ask”, aby wyjaśnić zrozumienia. Oznacza to również, pytając o zgodę przed podaniem informacji.

Wiele rozmów w nefrologii wyzwalać emocje pacjentów. Należą omawianie złych wiadomości (na przykład podając wstępne rozpoznanie przewlekłej choroby nerek, omawiając podejście schyłkową niewydolnością nerek), omawiając rokowanie (na przykład mówić o niekorzystnym nerek wyniku biopsji), zwracając się niepewność, omawianie złożonych decyzji (na przykład, czy nie robić dializy w kruchej, starszych pacjentów), a zajęcie przejścia w opiece (na przykład, omawiając ewentualne wycofanie dializy). Emocje są typowe reakcje. Lekarze często wychodzą emocje u pacjentów i zamiast kontynuować dostarczanie ważnych informacji poznawczych. Jednakże, konieczne jest do rozpoznawania i odpowiedzi na emocjami pacjentów, ponieważ w przeciwnym wypadku może zakłócać zdolność pacjenta do przyjmowania i zawierają informacje ważne poznawczych. Ponadto, odpowiadając emocji pomaga pacjentom zrozumieć i dostosować się do poważnego wiadomością, że jest obecnie przedmiotem dyskusji. transformuje się również relację pacjenta przez lekarza poprzez wsparcie, walidacji i budowania zaufania. Emocje, zarówno werbalne oświadczenia i niewerbalne reakcje, należy wziąć pod uwagę dane kliniczne śledzić.

Film Dwa: Rozpoznawanie i reagowanie na Emotion